您的广告机突然黑屏、不显示画面，或者指示灯一闪一闪的？别急，这通常是些小问题导致的。按照下面这个简单的排查步骤来，大多数情况您自己就能搞定，省时又省力。

在开始前，请先拔掉广告机电源，等待一分钟，然后再重新插上。这个“重启”操作能解决很多莫名其妙的软件小故障，请务必先试试。

先检查这些地方，八成能好

1. 看看有没有通电

   • 检查插头：确认电源线在广告机和墙壁插座上都插紧了。

   • 试试别的插座：把这个插座上的其他电器拔掉，把广告机插上去试试，或者把广告机拿到别的正常插座上试一下。

   • 看适配器：如果用的是像笔记本电脑那样的外置电源块，用手摸一下是不是有温度，指示灯亮不亮。

2. 看懂指示灯在“说”什么

   • 灯完全不亮：那就是电根本没通进来，问题肯定在电源线、插座或者适配器上。

   • 灯长亮（不闪）：这说明电已经供上了，是机器本身没显示，问题可能在里面。

   • 灯一直闪烁：这是机器在“报错”，告诉我们它启动失败了，可能是内部硬件或电源出了问题。

如果还没好，接着往下看

1. 是不是没开机？

   • 有时候机器只是处在“待机”状态。找找遥控器或者机器上的物理按键，按一下电源键试试。别忘了检查遥控器电池是不是没电了。

2. 信号源选对了吗？

   • 如果您的广告机接了电脑、U盘等多个设备，需要选择对应的信号源。用遥控器上的“Source”或“信号源”按键切换一下HDMI、VGA等模式试试，就像电视切换频道一样。

3. 机器是不是太热了？

   • 用手摸一下广告机外壳，如果烫手，可能是过热保护启动了。确保机器四周，尤其是散热孔附近，没有被东西堵住，保持良好的通风。

动手能力强？可以试试这两步

注意：如果机器还在保修期内，不建议自己拆机，直接联系售后最稳妥。

1. 检查内部线缆

   • 拔掉电源，小心打开后盖。找到连接主板和屏幕的那条最宽的扁平线（屏线），看看两头是不是松了，可以重新插拔一下。

2. 恢复出厂设置

   • 如果屏幕不亮但感觉机器在运行，可以尝试“盲操作”恢复出厂设置。一般是先断电，然后按住机器上的“Reset”孔或者“Menu”键不放，再插上电源。这个操作因机器型号不同差异很大，请务必先查看您的产品说明书。

常见问题快查表

什么时候该找专业人员？

如果您已经试遍了上面的方法，问题依旧，那很可能是硬件坏了，比如：

• 屏幕本身破裂或背光坏了。

• 内部的主板、电源板等核心部件损坏。

这时候就别自己折腾了。

请直接联系我们客服，效率更高。联系前，请准备好：

• 广告机的具体型号和序列号（在机器背面或侧面的标签上）。

• 什么时候买的。

• 详细说明故障现象（比如“指示灯怎么闪的？一秒几次？”）。

• 告诉客服您已经试过哪些方法。

我们的工程师会尽快帮您处理。