广告机用着用着突然没声了，或者放出来的声音杂音很大、断断续续？别急着报修，很多小问题我们自己动手检查一下就能解决。跟着下面这个步骤来，一步步帮你找到原因。

先别慌，这几处地方先看一眼

大多数没声音的情况，问题都出在一些基础设置上，花两分钟就能查完。

1. 是不是静音了？ 这是最常见的原因。看看广告机的遥控器或者机身上，有没有一个“静音”键被按下了，或者音量被直接调到零了。

2. 文件本身有声音吗？ 你播放的那个广告视频，本身是带声音的吗？可以先在电脑上或者手机上播放试试，确认一下。有时候文件本身音量太小，也会被误以为没声音。

3. 线都插好了吗？ 如果你的广告机接了外置的音箱或者功放，检查一下连接线（通常是那种黑色的音频线）有没有松脱？接口有没有插对？可以试着把线拔下来重新插紧一次。

如果上面没问题，再检查系统设置

如果基础检查都正常，那我们就需要进到广告机的“肚子里”去看看设置了。

1. 找到声音设置菜单： 用遥控器找到“系统设置”或者“声音设置”的选项，点进去。

2. 看看输出通道对不对： 这里有个关键点，叫做“音频输出”或“声音输出”。如果你的广告机是用高清线（HDMI）连接的，但输出选成了“音频输出”，那肯定没声音。反过来，如果你外接了音箱，输出却选成了“HDMI”，音箱也不会响。根据你的实际接线方式，切换一下这个选项试试。

3. 重启大法好： 像处理手机卡顿一样，把广告机彻底关机，拔掉电源线等一分钟，再重新插上开机。有时候系统的小bug会导致声音异常，重启一下就解决了。

还是不行？可能是硬件出了问题

如果软件和设置都排查过了，声音问题依旧，那可能就是硬件部件出了故障。

1. 用“替换法”找问题：

   • 测试广告机本身： 把外接的音箱、U盘全拔掉，只用广告机自带的喇叭播放，听有没有声音。

   • 测试外接音箱： 找一个能正常使用的耳机，插到广告机的耳机孔里听听。如果耳机有声音，那很可能是你外接的音箱坏了；如果耳机也没声音，问题大概率出在广告机本身。

   • 换接口试试： 如果广告机有多个音频接口，可以换个口插插看。

2. 常见的硬件问题：

   • 喇叭坏了： 广告机自身的喇叭用久了可能会老化或破损，导致没声音或破音。

   • 内部零件故障： 机器里面负责处理声音的芯片或电路出了问题，这种情况通常需要专业维修。

总结一下：广告机声音问题快速排查指南

什么时候该找专业人士？

如果你已经把上面所有方法都试了一遍，问题还是没解决，那很可能就是硬件坏了。这时候千万别自己拆机器，以免造成更大的损坏。

你可以联系我们客服时，提前准备好以下信息：

• 你的广告机具体型号（通常在机身后面的标签上）。

• 详细说明故障现象（比如：自带喇叭没声，但插耳机有声）。

• 告诉他们你已经尝试过哪些排查方法，这样维修师傅能更快地帮你判断问题。