您正急着用触摸一体机，却发现屏幕怎么点都没反应，或者光标乱飞，是不是特别让人恼火？

别急，这种情况很常见。很多时候问题并不大，咱们自己就能解决。不用急着打电话报修，可以先跟着下面这个步骤一步一步检查一下，多半儿就能搞定。

首先，咱们先把那些最简单、最常见的原因排除掉。

1. 把屏幕擦干净。
   您想，屏幕上要是沾了一层灰或者很多手指印，尤其是电容屏，感应就会不灵。找块软和的干布（比如擦眼镜的那种），好好把屏幕擦一遍。千万别用酒精或者什么强力清洁剂去喷，把屏幕搞坏了更麻烦。

2. 重启一下试试。
   这是个“万能”方法。跟电脑一样，一体机偶尔也会“犯一下傻”。您把它彻底关机，等个一分钟再重新开开，可能就没事了。

3. 看看线都插紧了没。
   弯腰检查一下后背，电源线是不是插牢了？还有连接屏幕和主机的那根数据线（一般是USB口），是不是松了？用手把它插紧点。

4. 看看是不是贴膜或别的东西在干扰。
   如果屏幕上贴了保护膜，而且质量不太好或者起了泡，那触摸肯定不灵敏。您可以试着把膜撕掉看看。另外，把一体机挪得离音响、大功率电器远一点，有时候它们也会有干扰。

如果上面这几步都试了还不行，那咱们再往软件方面看看。

1. 校准一下触摸屏。
   就像鼠标不准需要校准一样，触摸屏也得校准。您可以在机器的设置菜单里找找，一般有“触摸屏”、“笔和触摸”之类的选项，里面能找到“校准”功能。然后就跟着屏幕提示，依次去点那些十字准心就行了。
   （小提示：如果您找不到在哪，可以看看说明书，或者在我们官网搜一下您这个型号的校准教程。）

2. 把触摸驱动更新或重新装一下。
   驱动就像翻译官，它要是出问题了，屏幕和电脑就“沟通”不畅。您可以这么做：

   • 在电脑上找到“设备管理器”，里面有个“人体学输入设备”或者“触摸屏”，点开，在那个设备上右键选“更新驱动程序”。

   • 要是更新没用，就右键“卸载设备”，然后重启电脑，它会自己再装一遍。

   • 最稳妥的办法是去我们官网的“下载中心”，输入您的机器型号，下载一个最新的触摸驱动来安装。

3. 看看是不是别的软件在“捣乱”。
   您可以试试，重启后什么都别开，直接测触摸屏。如果这时候是好的，那可能就是后来打开的某个软件跟它冲突了。

要是软件方法也试遍了，屏幕还是不灵，那可能就是硬件方面的问题了。

这时候自己就比较难处理了，可能是：

• 屏幕本身被按坏了，特别是如果有裂痕或者只有一块地方没反应。

• 里面处理触摸信号的小零件（控制盒）坏了，导致完全没反应。

• 内部的连接线用久了老化或者松动了。

遇到这种情况，就该我们出手帮忙了。

您自己排查到这一步已经足够了。如果问题还在，我们随时在这儿。

• 您可以拨打我们的客服电话：400-6988-985，跟我们描述一下您都试过哪些方法，我们会帮您判断。

• 如果需要，我们可以安排工程师上门为您检查维修，确保用的是原厂配件。

• 当然，如果机器还在保修期内，这类维修是免费的。

最后一个小建议： 平时多用软布擦擦屏幕，偶尔重启一下机器，能让它用起来更顺畅，寿命也更长。

“本文是‘触摸一体机常见问题’系列专题之一。如果您遇到其他问题，如触摸不灵、黑屏等，欢迎访问我们的 【触摸一体机常见问题(FAQ)中心：一站式解决您的所有难题】 获取快速解答。”