当您的会议一体机出现触控不灵、遥控器没反应或者无法与其他设备连接时，会严重影响会议效率。请不必着急，大多数问题可以通过以下步骤自行解决。请参照本指南，从简到繁进行排查。

一、 触控屏幕失灵、点击不准怎么办？

1. 先做基础检查

   • 擦干净屏幕： 用柔软的干布擦拭屏幕，确保没有灰尘、油污或水渍。

   • 检查屏幕保护膜： 如果贴了第三方保护膜，尝试撕掉它，看是否恢复触控。

   • 重启设备： 将会议一体机完全关机，等待一分钟后再重新启动。这是解决临时软件故障最有效的方法。
     

     
     

2. 进行屏幕校准
   

如果基础检查无效，可能是屏幕需要校准。

1. • 进入设备的 【设置】>【显示】或【触摸屏】 菜单。

   • 找到 “触摸校准” 或 “定位校准” 选项。

   • 按照屏幕上的提示点，依次准确点击，完成校准过程。

2. 检查系统更新
   旧的系统软件可能存在漏洞。请进入 【设置】>【关于设备】>【系统更新】，检查并安装所有可用的更新。

二、 遥控器或软件无法控制设备怎么办？

1. 遥控器失灵

   • 更换电池： 这是最常见的原因，请优先尝试更换新的电池。

   • 重新配对： 对于蓝牙遥控器，参考说明书进行重新配对（通常是长按特定组合键）。

   • 避开干扰： 确保遥控器和设备之间没有遮挡，并远离强光源。

2. 手机/电脑控制软件连不上

   • 检查网络： 确保控制设备和会议一体机都连接在同一个Wi-Fi网络下。

   • 确认设备信息： 在控制软件中输入会议一体机上显示的正确的IP地址或设备ID。IP地址可在【设置】>【网络】中查到。

   • 更新软件： 将您手机或电脑上的控制APP更新到最新版本。

三、 无法投屏或连接外部设备怎么办？

1. 无线投屏失败

   • 选择正确信号源： 在会议一体机上，用遥控器或侧边按键将信号源切换到“无线投屏”模式。

   • 使用正确操作：

     • Windows电脑： 按 Win + K 键，选择您的会议一体机名称。

     • 苹果设备： 使用“屏幕镜像”功能。

   • 重启网络： 如果连接不稳定，可以尝试重启路由器和会议一体机。

2. 外接设备（如音响、摄像头）无响应

   • 检查连线： 确认HDMI、USB等线缆已插紧，没有松动或损坏。

   • 检查供电： 确保外接设备（如音响）电源已打开。

   • 检查信号源： 如果是有线连接（如HDMI电脑投屏），请将会议一体机的信号源切换到对应的接口（如HDMI 1）。

如果以上方法都无法解决

请您联系我们的技术支持团队。为了我们能更快地帮您解决问题，请提前准备以下信息：

• 设备型号和序列号（在设备背面或系统信息中）

• 问题的具体现象（例如：是整个屏幕失灵还是局部失灵？）

• 您已经尝试过的解决方法