您正在为广告机遥控器突然没反应而烦恼吗？按下按键却无法切换内容或调节音量，确实影响工作。别担心，大多数遥控失灵问题都能自行解决。请跟随以下步骤，快速排查并修复。

一、先完成这3个基础检查（解决大部分问题）

在深入检修前，请先完成以下最常见的原因排查，这能解决90%以上的问题。

• 1. 确认电池状态
  
  

  电池电量耗尽是最主要的原因。请直接更换全新的电池，并确保正负极安装正确，接触点无锈蚀。
  

  
  

• 2. 检查广告机电源
  
  

  确认广告机已通电并处于开机状态。遥控器无法唤醒完全断电的设备。
  

  
  

• 3. 确保无障碍物与距离适中
  
  

  操作时请确保遥控器前端对准广告机的红外接收窗口（通常为深色小孔），中间无遮挡，且建议距离在8米以内。

二、快速判断问题源头：遥控器还是广告机？

如果基础检查无效，您需要一个方法来定位问题根源。一个简单的“手机摄像头测试法”可以帮助您。

• 手机摄像头测试步骤：

  1. 打开手机的照相功能。

  2. 将遥控器的发射头对准手机摄像头。

  3. 按下任意按键，观察手机屏幕。

  • 如果看到发射头闪烁白光：说明遥控器正常，问题可能在广告机。

  • 如果看不到任何闪光：则遥控器本身可能已损坏。

三、分情况解决方案

根据上述测试结果，请选择对应的解决方案。

• 情况A：遥控器正常（测试有光），但广告机无反应

  这通常是广告机未能接收或处理信号所致。

  1. 重启广告机：拔掉电源等待1-2分钟后重插，此举可清除临时系统故障。

  2. 排查环境干扰：远离强光源（如日光、日光灯）操作，排除红外信号干扰。

  3. 恢复出厂设置：如仅部分功能失灵，可尝试在设置中“恢复出厂设置”。（注意：此操作会清除所有自定义设置，请谨慎使用。）

• 情况B：遥控器异常（测试无光）

  这表明遥控器未发出信号。

  1. 深度重置：取出电池，长按所有按键10-15秒以释放静电，然后重新装入新电池。

  2. 检查物理损伤：检查遥控器是否有摔落、进水痕迹。

  3. 内部清洁（进阶）：如有能力，可拆开用无水酒精轻拭电路板接触点与导电橡胶。

四、仍需帮助？请联系官方售后服务

如果所有自助方法均无效，可能是硬件故障。请联系我们的官方技术支持，以获得最专业的维修服务。

联系前请备好以下信息，以便高效处理：

• 广告机具体型号（位于机身标签）。

• 产品购买日期。

• 详细故障描述（如“所有按键失灵”）。

• 您已尝试的排查步骤。

官方服务渠道：

• 服务热线：400-6988-985

• 在线客服：访问官网首页，点击“在线客服”图标