您有没有遇到过这种情况：想用两根手指放大图片，或者旋转页面，但触摸一体机却一点反应都没有？只能当成单点触控来用，效率大打折扣。

别急，这事儿多半自己能搞定。您可以跟着下面这些步骤，从简单到复杂，一步步把问题找出来。

先试试这几招，马上就能上手

1. 把屏幕擦干净：屏幕上有油污、水渍或者太多灰尘，都会干扰触摸。拿块软布把屏幕好好擦一擦，立马试试。

2. 直接重启：跟手机电脑卡顿了一样，重启触摸一体机是解决“怪毛病”的首选方法。关掉电源，等个半分钟再开，也许就好了。

3. 确认您用的啥：确保您用的是手指头，或者专门的支持多点触控的触控笔。戴着手套、用指甲或拿普通笔点，机器是认不出的。

如果不行，咱们再往深处看看

重新校准一下屏幕
有时候屏幕“感觉”不准了，需要重新教它一次。一般在机器的【设置】菜单里，能找到【触摸屏校准】或类似的选项。点进去，按照提示依次点击屏幕上出现的十字标志就行了。校准完，记得重启。

检查并更新触摸驱动
驱动就像是硬件和系统之间的“翻译”，翻译不好，指令就传错了。

• 最好的方法：去您这台一体机品牌的官方网站，在【服务与支持】或【驱动下载】页面，找到您的型号，下载最新的触摸屏驱动。安装后重启。

• 如果还不行，就重装一下：

  • 在电脑上右键点击【此电脑】（或【我的电脑】），选择【管理】->【设备管理器】。

  • 在里面找【人体学输入设备】或【鼠标和其他指针设备】。

  • 找到带“HID”、“Touch”或“USB Input Device”字样的设备，右键点击它，选择【卸载设备】。如果弹出框问你是否删除驱动，勾上它。

  • 卸载后，重启电脑，系统会自动重新安装驱动，或者你再手动运行一遍刚才下载的最新驱动。

看看是不是软件或系统设置问题

• 只在某个软件里不行？（比如某个PPT或画图软件）。那很可能是这个软件的设置问题，去看看它里面的“触摸”或“手势”功能有没有被关上。

• 系统设置：在系统的【设置】里搜一下“触摸”或“手势”，看看相关的开关是不是被无意中关掉了。

如果所有方法都试过了……

那有可能是触摸屏本身出了硬件问题。

• 有条件可以交叉测试：如果您的触摸屏是外接的，试着接到另一台正常的电脑上看看。如果问题一样，那基本可以确定是屏的问题。

• 联系我们：到了这一步，就别自己折腾了。请记下您尝试过的所有方法，然后联系我们的技术支持。您把这些情况告诉我们，我们能更快地判断问题，帮您安排后续的检测或维修。

简单总结一下

碰到多点触控失灵，别慌，按这个顺序来查：

先做简单的：擦屏幕 -> 重启 -> 检查触摸物
再做复杂的：校准屏幕 -> 更新或重装驱动 -> 检查软件设置
最后找专家：联系官方技术支持

我们希望这份指南能帮您解决问题。如果还需要帮助，我们的技术支持团队随时为您服务。